O Telefone NET é o meio através do qual é possível tirar dúvidas e fazer a contratação de planos da NET Vírtua e da Claro, sendo uma ferramenta útil para todos os clientes.
Através do Telefone NET é possível falar com o suporte, fazer o cancelamento da sua internet, solicitar reparos, ver planos de TV e planos empresariais fornecidos pela operadora.
Telefone NET 0800
O número 0800 que você pode entrar em contato para tirar suas dúvidas ou para assinar um plano é o 0800 265 2121.
Aqui pode-se entrar em contato com um atendente para obter atendimento junto à NET e à Claro de maneira simplificada.
Atendimento para suporte técnico
O telefone NET Claro para suporte e para solicitar reparos na sua linha ou na sua internet banda larga é o 106 21.
Através deste número você pode fazer reclamações sobre internet lenta, falta de internet e quaisquer outros problemas com sua conexão banda larga.
Minha Claro residencial
Anteriormente conhecido como Minha NET, trata-se do App de autoatendimento fornecido pela Claro para que seus clientes possam tirar suas dúvidas e ter o acesso a importantes funcionalidades.
Algumas das suas funcionalidades são: solicitar a 2ª via da fatura, verificar como encontra-se o sinal da internet/TV/telefone, modificar o nome e a senha do Wi-Fi de casa, agendar visitas técnicas e mudar seu plano.
Para saber mais, acesse o site oficial: auth.netcombo.com.br.
WhatsApp da NET Claro
A empresa também fornece um WhatsApp para que se possa tirar as dúvidas e resolver problemas, por isso, caso deseje, poderá usar este mecanismo para fazer o autoatendimento.
O número oficial do WhatsApp é: (11) 99991-0625.
Central de Atendimento NET Claro Empresas
Caso tenha um plano empresarial, o número de contato oficial para que você tire suas dúvidas e resolva seus problemas é o 0800 721 0027.
Através deste número poderá tirar dúvidas sobre a contratação de planos, relatar problemas e solicitar modificações na sua conta.
Canal para deficientes auditivos
A NET Claro oferece um canal exclusivo para o atendimento aos clientes com deficiência auditiva, sendo o correto o número 0800 721 7707.
Ouvidoria da NET Claro
Para entrar em contato com a ouvidoria da empresa, você deve ter uma demanda que não foi atendida nos canais anteriores e, além disso, deve ter em mãos o número do seu protocolo de atendimento.
Os números da Ouvidoria Claro e NET são:
- 0800 701 0180 serviços residenciais e combo multi
- 0800 020 0200 serviços móveis, Corporativo e Nextel
Mas, não se esqueça, somente deve usar este canal quando nenhum dos outros conseguir resolver o seu problema.
Você deve, também, estar atento aos horários de atendimento:
- Segundas – Sextas: 08h-00h
- Sábados: 09h-20h
Todas as ligações são gratuitas, então entre em contato e faça com que o serviço seja prestado de forma correta pela operadora.
FAQ – Perguntas Frequentes
O número da operadora para obter suporte é o 106 21, sendo o que deve ser utilizados por todos aqueles que são clientes da empresa.
Para fazer o cancelamento do seu serviço ou solicitar reparos junto à operadora, você pode entrar em contato através do número 106 21 e, também, utilizar o aplicativo Minha Claro Residencial(acesse aqui).
Sim, em qualquer dúvida que um cliente possuir, poderá entrar em contato através deste número de telefone. A ligação é gratuita e obterá várias informações úteis sobre a conta.
Bom, primeiro você deve ligar para o número 106 21 e anotar o protocolo de atendimento. Caso não seja resolvido, ligue para a ouvidoria através dos telefones 0800 701 0180 ou 0800 020 0200. Se, ainda assim, não der certo, você poderá entrar em contato com a Anatel, através do número 1331, e fazer a sua reclamação.
O número 106 21 é o indicado para quem busca assistência técnica na empresa e, caso não se resolva, poderá dar ênfase à sua reclamação utilizando os números da pergunta anterior.
Caso ainda não seja cliente, o número para falar sobre TV a Cabo é o 0800 265 2121, mas, caso já seja cliente, poderá utilizar o número 106 21.
Os telefones da NET 4004 eram 4004 7777 e 4004 8844. Mas, atualmente, com a fusão com a Claro, somente o número 106 21 deve ser utilizado para o atendimento ao cliente. Já para os que ainda não são clientes, o número certo é o 0800 265 2121.
Segundas – Sextas: 08h-00h
Sábados: 09h-20h
O código de DDD da operadora é 21, devendo ser este o utilizado para uma discagem direta à distância.